CAPITULO 3

COMO ANALIZAR COMPORTAMIENTOS.

Al hablar del análisis de los comportamientos nos referimos al nudo o al corazón del sistema de evaluación de desempeño por competencias.

Los métodos basados en el comportamiento permiten periten al evaluador identificar de inmediato el punto en que cierto empleado se aleja de la escuela.

Estos métodos se desarrollan para describir de manera específica qué acciones deberían exhibirse en el puesto. Su máxima utilidad consiste en proporcionar a los empleados una retroalimentación desarrollo.

También existe el método de incidente crítico este método tiene la ventaja de abarcar todo el período evaluado y de este modo se pueden facilitar el desarrollo y la autoevaluación por parte del empleado, si no se consideran tanto aspectos favorables como desfavorables la evaluación puede ser incorrecta.

El incidente crítico se define como un suceso poco usual que denota mejor o peor desempeño del empleado en alguna parte del trabajo.

Para el análisis de los comportamientos se debe partir de una competencia con su apertura en grados expresados no solo a través de una palabra sino con una descripción precisa. No alcanza el mero ALTO – MEDIO – BAJO, por lo tanto de recomienda en primera instancia un análisis y una revisión de las competencias y su apertura en grados.

Existen 3 pasos para analizar comportamientos observables y son:

1. Basarse en un hecho real del pasado dentro del periodo evaluado.

2. Relacionarse el comportamiento observado con las competencias.

3. Relacionar el comportamiento con el grado de la competencia.

La evaluación de desempeño por competencias se basa en la observación de comportamientos, si una persona posee ciertas características de personalidad pero por alguna razón estas no se ven reflejadas en sus comportamientos estas particularidades no son tomadas en cuenta.

Se valora, se miden, se considera cómo se comporta en realidad.

Debemos saber que el comportamiento observable es aquello que una persona hace o dice, no aquello que hubiese deseado hacer o decir y que por un motivo u otro no se concretó.

La competencia a evaluar es la capacidad de la persona para realizar presentaciones comerciales según la definición dada, sin considerar los conocimientos en otras temáticas que la persona pueda poseer o de los que carezca.

Los problemas más comunes con relación a la evaluación de competencias a través de la observación de comportamientos derivan usualmente de la poca difusión de los diccionarios y del escaso entrenamiento a los jefes.